작은 승리 전략(Small Wins Strategy)

이 용어를 소확행이라는 단어와 연관하기는 힘들지만...뉘앙스는 비슷하다. (개인적으로 소확행이라는 단어를 선호하지 않기때문에...기업전략개념으로 이해하기를 바란다.

또는 작은 성공의 성취감을 쌓아가는 계획을 하고 실행하는 개념으로 체화하면 좋을 것같다.)

작은 승리 전략(Small Wins Strategy)

작은 승리 전략(Small Wins Strategy)은 큰 목표를 이루기 위해 작은 단계적 성취를 중시하는 전략으로, 조직이나 개인이 큰 변화나 목표를 성취하기 위해 작은 성공을 달성하고 이를 바탕으로 자신감을 회복하고 더 큰 목표에 도전할 수 있도록 하는 전략입니다.

작은 승리 전략의 가장 큰 특징은 큰 변화나 목표를 이루기 위한 계획을 작은 단계로 쪼개어 계획을 실행할 때 마다 작은 성공을 만들어내는 것입니다. 이러한 작은 성공들은 조직이나 개인의 자신감과 열정을 높이며, 더 큰 목표를 위한 지속적인 노력을 이어나가는 데 도움을 줍니다.

작은 승리 전략의 대표적인 사례 중 하나는 미국의 뉴욕 지하철 개선 사례입니다. 1980년대에는 뉴욕 지하철 시스템이 고장나는 일이 잦아지고, 지하철 이용객들의 불만이 증가하였습니다. 이러한 상황에서 뉴욕 지하철 시스템을 운영하는 MTA(Metropolitan Transportation Authority)는 작은 승리 전략을 도입하여 지하철 서비스 개선을 추진했습니다.

MTA는 지하철 역사에서 가장 중요한 역 중 하나인 42번가-그랜드 센트럴 역부터 개선 작업을 시작했습니다. 이 역은 지하철 시스템의 혼잡한 노선에 위치해 있어 승객들의 이동에 불편함을 줬습니다. MTA는 이 역의 개선을 시작으로 작은 승리 전략을 시행했습니다. 먼저 역의 벽에 그림을 그려 센스 있는 인테리어를 제공하고, 매주 청소하고, 벤치와 불편한 티켓 자판기를 교체하는 등 작은 변화를 이끌어 냈습니다.

작은 변화들이 이끈 성공으로 이 역은 미국 최초의 에이즈 예방 캠페인이 시작되기도 하였고, 지하철 시스템 내부에 공기청정기를 설치하고 음악을 연주하는 뮤지션을 적극적으로 활용하기도 했습니다. 



작은 승리 전략의 가장 큰 장점은 성취감을 높여주는 것입니다.

 사람들은 작은 성취를 경험하면, 더 큰 성취를 이루려는 동기부여를 더 받습니다. 

이에 따라 작은 승리 전략은 큰 목표를 이루는 데 있어서 매우 유용한 전략 중 하나입니다.

예를 들어, 스타벅스는 작은 승리 전략을 성공적으로 활용한 기업 중 하나입니다. 스타벅스는 고객이 처음 스타벅스를 방문했을 때 작은 성취를 경험하도록 설계되어 있습니다. 

예를 들어, 고객이 주문한 음료가 제대로 만들어졌을 때 "맞춤 음료" 칸에 이름을 제대로 적어주는 등 작은 성취를 경험하게끔 설계하였습니다. 이를 통해 고객은 스타벅스를 처음 방문했을 때부터 긍정적인 인상을 받을 수 있게 되며, 스타벅스를 자주 찾게 됩니다.

또 다른 예로는, Nike+ 러닝 앱이 있습니다. 이 앱은 운동을 시작하는 사람들이 작은 성취를 경험할 수 있도록 설계되었습니다. 

예를 들어, 첫 번째 주에는 1km를 뛰는 것만 목표로 하고, 다음 주에는 2km를 뛰는 것을 목표로 설정합니다. 이와 같은 방식으로, 운동을 시작하는 사람들이 작은 성취를 경험하면서 운동에 대한 자신감을 갖게 됩니다.

작은 승리 전략은 모든 산업과 분야에서 적용될 수 있으며, 기업이나 개인이 목표를 달성하는 데 있어서 매우 유용한 전략입니다.