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마케팅 관점에서 니블링 전략은
Nibble, 즉 작은 조각을 먹다라는 뜻의 영어 단어에서 유래한 마케팅 용어로, 소비자가 작은 금액으로 제품이나 서비스를 구매하도록 유도하는 마케팅 전략을 의미합니다. 니블링 전략은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
- 소비자가 작은 금액으로 구매합니다.
- 소비자는 의도적으로 구매하지 않습니다.
- 소비자는 습관적으로 구매합니다.
니블링 전략은 다음과 같은 이유로 활용될 수 있습니다.
- 소비자의 지불 능력을 고려하기 위해: 소비자가 작은 금액으로 구매할 수 있기 때문에, 소비자의 지불 능력을 고려할 수 있습니다.
- 소비자의 관심을 끌기 위해: 소비자가 작은 금액으로 구매할 수 있기 때문에, 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.
- 소비자의 충성도를 높이기 위해: 소비자가 습관적으로 구매할 수 있기 때문에, 소비자의 충성도를 높일 수 있습니다.
니블링 전략의 사례는 다음과 같습니다.
- 유료 앱의 무료 체험: 유료 앱을 무료로 체험할 수 있도록 제공하는 방식입니다. 소비자는 앱을 사용해 보고, 마음에 들면 유료로 구매할 가능성이 높아집니다.
- 음식 배달 서비스의 1회 무료 배송: 음식 배달 서비스를 1회 무료로 배송하는 방식입니다. 소비자는 1회 무료 배송을 통해 음식 배달 서비스를 경험해 보고, 마음에 들면 정기적으로 이용할 가능성이 높아집니다.
- 구독 서비스의 무료 체험: 구독 서비스를 무료로 체험할 수 있도록 제공하는 방식입니다. 소비자는 구독 서비스를 사용해 보고, 마음에 들면 정기적으로 구독할 가능성이 높아집니다.
니블링 전략은 소비자의 관심을 끌고, 충성도를 높이는 데 효과적인 방식으로 활용될 수 있습니다. 그러나, 다음과 같은 점에 유의해야 합니다.
- 소비자가 의도적으로 구매하지 않기 때문에, 기업은 예상 수익을 산정하기 어렵습니다.
- 소비자가 습관적으로 구매하기 때문에, 소비자가 구매한 제품이나 서비스에 대한 만족도가 낮을 수 있습니다.
니블링 전략은 소비자와 기업 모두에게 이익이 되는 방식으로 활용될 수 있는 잠재력이 있는 방식이지만, 신중하게 활용해야 합니다.
니블링 전략은 다음과 같은 방법으로 구체화될 수 있습니다.
- 무료 체험: 소비자에게 제품이나 서비스를 무료로 체험할 수 있도록 제공하는 방식입니다.
- 할인: 소비자에게 제품이나 서비스를 할인된 가격으로 제공하는 방식입니다.
- 무료 배송: 소비자에게 제품이나 서비스를 무료로 배송하는 방식입니다.
- 쿠폰: 소비자에게 제품이나 서비스를 구매할 수 있는 쿠폰을 제공하는 방식입니다.
니블링 전략을 활용할 때는 다음과 같은 점에 유의해야 합니다.
- 소비자의 관심을 끌 수 있는 적절한 가격이나 혜택을 제공해야 합니다.
- 소비자가 제품이나 서비스를 체험하고, 구매할 수 있는 기회를 제공해야 합니다.
- 소비자의 충성도를 높일 수 있는 방안을 마련해야 합니다.
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