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♣AI 경영사전

몰입의 상승(escalation of commitment)

by 아이러브비즈니스 2023. 6. 18.
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몰입의 상승(escalation of commitment)

몰입의 상승(escalation of commitment)은 결정을 한 후에도, 그 결정이 잘못된 것으로 판단되어도 해당 결정에 대한 투자를 계속해서 증가시키는 현상을 말합니다.

이러한 현상은 주로 이성적인 판단을 넘어서 감정적인 요인에 의해 이루어지며, 비합리적으로 보일 수 있습니다.

몰입의 상승은 주로 다음과 같은 상황에서 발생할 수 있습니다. 첫째, 초기에 투자한 비용이 큰 경우에 발생할 수 있습니다. 이 경우, 사람들은 이미 투자한 비용을 회복하기 위해 추가적인 자원을 투입하는 것으로 보상을 받으려고 합니다. 둘째, 결정이 실패로 이어진 경우에도 발생할 수 있습니다. 이때 사람들은 자신의 결정이 잘못되었음을 인정하기보다는 더 많은 투자를 할 것이라는 기대에 의해 계속해서 투자를 증가시킵니다. 셋째, 사회적 압박이나 부끄러움 등의 요인으로 인해 다른 사람들에게 자신의 실패를 인정하고 포기하는 것이 어려울 때 발생할 수 있습니다.

몰입의 상승은 비효율적인 결과를 초래할 수 있습니다. 이러한 현상은 결정을 내리는 데 있어서 객관적인 판단을 방해하고, 비용을 불필요하게 증가시키며, 개인이나 조직의 자원을 낭비할 수 있습니다. 따라서 몰입의 상승에 대한 인식을 갖고, 비판적인 사고와 판단을 통해 결정에 대한 투자를 조절하는 것이 중요합니다.

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몰입의 상승(escalation of commitment)은 이미 투자한 자원을 포기하기가 어려워져서, 손실이 예상되는 상황에서도 투자를 계속하는 것을 말합니다. 몰입의 상승은 개인뿐만 아니라 기업이나 정부에서도 발생할 수 있습니다.

몰입의 상승은 다음과 같은 요인에 의해 발생할 수 있습니다.

손실 회피: 손실을 회피하기 위해 투자를 계속하는 것
기회비용의 무시: 기회비용을 무시하고 투자를 계속하는 것
정당화의 필요성: 투자를 계속함으로써 투자 의사결정을 정당화하려는 것
과잉 확신: 투자가 성공할 것이라고 과신하는 것
집단사고: 집단의 분위기에 휩쓸려 투자를 계속하는 것


몰입의 상승은 개인과 기업에 큰 손실을 가져올 수 있습니다. 따라서, 몰입의 상승을 방지하기 위해서는 다음과 같은 노력이 필요합니다.

손실 회피를 최소화하기 위해 손실에 대한 대비책을 마련하는 것
기회비용을 고려하여 투자를 결정하는 것
투자 의사결정을 정당화하려는 필요성을 버리는 것
과잉 확신을 경계하는 것
집단사고를 방지하기 위해 다양한 의견을 수렴하는 것

***위의 집단사고에 대해서는 별도 내용 참조.

통상 우리는 조직에서 집단에 의한 결정이 무조건 옳다라는 착각을 하는 경우가 종종있다.

물론 대수에 의한 개념이나, 집단지성이라는 개념에서 충분히 타당성이 있다. 그러나 맹목적인 집단사고가 큰 화를 부르는 경우도 있다. 그래서 민주주의 사회에서 투표의 결과가 최악의 상황을 만드는 경우도 발생하는 것이다. (대한민국의 2022년 무식-무지-무례-무능-몰염치한 정권처럼...)

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