이용가능성 휴리스틱(availability heuristic)

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제품의 장점을 여러개 전달하는 것보다는...

임팩트 있는 확실한 하나의 메세지를 전달하는 것이 광고에서 효과적이다.

이 개념을 설명하는 기반이론이라 할 수 있다.

그래서 기업들은 광고컨셉을 만들고,

뉴스는 헤드라인을 만든다.

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이용가능성 휴리스틱(availability heuristic)은

어떤 사건의 발생 가능성을 판단할 때, 그 사건에 대한 정보의 접근성이 얼마나 용이한가에 따라 판단하는 것을 의미합니다. 즉, 쉽게 떠오르는 사건은 발생 가능성이 높다고 판단하는 것입니다.

이용가능성 휴리스틱은 다음과 같은 요인에 의해 영향을 받을 수 있습니다.

• 최근성: 최근에 발생한 사건은 더 쉽게 떠오르므로, 발생 가능성이 높다고 판단할 수 있습니다.
• 주관성: 개인의 경험이나 관심사에 관련된 사건은 더 쉽게 떠오르므로, 발생 가능성이 높다고 판단할 수 있습니다.
• 감각적 강도: 감각적으로 강렬한 사건은 더 쉽게 떠오르므로, 발생 가능성이 높다고 판단할 수 있습니다.

이용가능성 휴리스틱의 사례는 다음과 같습니다.

• 사고 위험성의 판단: 사람들은 최근에 발생한 사고에 대한 정보를 더 쉽게 기억하기 때문에, 최근에 발생한 사고의 위험성이 더 높다고 판단할 수 있습니다.
• 정치적 의사결정: 사람들은 최근에 발생한 정치적 사건에 대한 정보를 더 쉽게 기억하기 때문에, 최근에 발생한 정치적 사건의 영향력이 더 크다고 판단할 수 있습니다.
• 상품 구매 결정: 사람들은 최근에 광고를 본 상품을 더 쉽게 기억하기 때문에, 최근에 광고를 본 상품을 구매할 가능성이 높아질 수 있습니다.

이용가능성 휴리스틱은 간단하고 빠르게 판단할 수 있다는 장점이 있지만, 실제 발생 가능성과는 차이가 있을 수 있다는 단점이 있습니다. 따라서, 이용가능성 휴리스틱을 사용할 때는 다른 정보와 함께 종합적으로 고려하는 것이 중요합니다.

이용가능성 휴리스틱을 줄이기 위해서는 다음과 같은 노력이 필요합니다.

• 다양한 정보를 접하도록 한다. 다양한 정보를 접함으로써, 특정 사건에 대한 정보의 편향성을 줄일 수 있습니다.
• 비판적 사고를 한다. 이용가능성 휴리스틱에 의해 영향을 받았을 때, 비판적 사고를 통해 판단의 타당성을 검토할 수 있습니다.
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