마이크로 마케팅(Micro-Marketing)

3년전에 대제국, 즉 대한민국은 제조업 국가다. 라는 개념하에...

대한민국의 제조기업들을 위한 마이크로 마케팅을 위한 빅데이터와 퍼소나까지 통합된 플랫폼을 구상하고 진행하다가,,, 개발사들의 비양심적인 행위들에 의해서 고꾸라진적이 있다. (해당업체 정보는 리치캣 티스토리에 남겨뒀으니...이런 개발업체들은 피하는게 상책이다.) 

그때 완성되었더라면...마이크로마케팅과 물류까지도 연결할 수 있었을텐데...^^;;;;

 

마이크로 마케팅(Micro-Marketing)

마이크로 마케팅(Micro-Marketing)은 기업이 고객을 개별적으로 타겟팅하고 개인화된 마케팅 전략을 구축하는 것을 말합니다.

이는 고객의 다양한 특성, 행동, 요구사항을 고려하여 맞춤형 마케팅 커뮤니케이션을 전달하고 개인에게 맞춤화된 제품이나 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다.

마이크로 마케팅은 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다:

개인화: 

고객의 선호도, 관심사, 구매 패턴 등을 분석하여 개인에게 맞춤화된 마케팅 메시지를 전달합니다. 이는 개인의 특성과 요구에 최적화된 제품 또는 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높이고 충성도를 유지합니다.

세분화: 

고객을 세분화하여 작은 그룹이나 개인에게 집중적으로 마케팅을 진행합니다. 이는 고객의 다양한 요구사항을 고려하고 경쟁력 있는 제품과 서비스를 제공함으로써 효율적인 시장 세분화를 실현합니다.

다채로운 커뮤니케이션 채널: 

다양한 디지털 채널과 개인화된 커뮤니케이션을 통해 고객과 상호작용합니다. 이는 이메일, 소셜 미디어, 모바일 앱, 개인화된 웹사이트 등을 통해 고객과 실시간으로 소통하고 상호작용합니다.

데이터 분석과 인공지능 활용: 

고객 데이터를 분석하고 인공지능 기술을 활용하여 개인화된 마케팅 전략을 구축합니다. 이를 통해 고객의 행동 패턴을 예측하고 개인별로 최적의 제안을 제공합니다.

구체적인 상품의 마이크로마케팅 사례로는 다음과 같은 것들이 있습니다:

스타벅스(Starbucks):

스타벅스는 고객의 선호도와 행동 패턴을 분석하여 개인화된 제품 추천을 제공합니다. 스타벅스 앱을 통해 고객은 자신의 취향에 맞춰진 음료 추천을 받을 수 있고, 맞춤형 할인 쿠폰이 제공됩니다. 또한, 스타벅스의 회원 프로그램은 개인별로 적립된 포인트와 선물을 제공하여 고객의 충성도를 유지하고 개인화된 경험을 제공합니다.

아마존(Amazon): 

아마존은 개인의 구매 히스토리, 관심사, 검색 기록 등을 분석하여 개인화된 제품 추천을 제공합니다. 고객은 자신에게 맞는 상품 추천과 관련 상품을 확인하고 구매할 수 있습니다. 또한, 아마존의 이메일 마케팅은 개인에게 맞춤화된 할인 쿠폰과 이벤트 정보를 제공하여 고객의 관심을 유발합니다.

넷플릭스(Netflix): 

넷플릭스는 고객의 시청 기록, 관심 장르, 평가 등을 분석하여 개인화된 콘텐츠 추천을 제공합니다. 개인의 취향에 맞는 영화와 TV 프로그램을 추천함으로써 고객의 시청 경험을 향상시키고 이탈을 방지합니다. 또한, 넷플릭스의 이메일 마케팅은 개인에게 맞는 신규 콘텐츠 출시 정보와 개인화된 추천을 제공하여 고객의 관심을 유발합니다.

마이크로 마케팅은 개인화된 마케팅 전략을 통해 고객과의 관계를 강화하고 경쟁 우위를 확보하는 중요한 전략입니다. 기업은 고객 데이터를 분석하고 인공지능과 기술을 활용하여 개인에게 맞는 제품과 서비스를 제공함으로써 고객의 만족도와 충성도를 높이는 데 집중해야 합니다.

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